四川三树银城科技有限公司
四川省成都市天府新区华阳街道天府大道南段888号
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      职位详情
      1、通过网络在线、电话沟通等服务渠道,及时响应、对接处理用户售中、售后问题;
      2、按流程和标准接入用户车辆,并实时关注用户车辆运行状态,对报警信息、车辆上线、定位异常等进行协调处理;
      3、关注行业监管标准、用户需求,灵活应用专业知识及服务技巧,为用户提供解决方案,确保用户满意度;
      4、收集用户反馈,在问题处理中,发现问题本质,对平台监控管理及数据服务提出合理化建议,推动产品优化;
      任职要求
      1、全日制大专及以上学历(可接受实习、应届生)、熟练操作办公软件;
      2、具有较强的逻辑思维、问题分析、归纳总结能力,能根据具体的案例描述还原用户场景,分析问题本质、推动问题解决;
      3、具有良好的服务意识、良好的沟通协调能力;
      4、具有较强的学习能力、工作主动性高、具有较强的敬业精神与团队合作精神;
      5、一年及以上客服经验,计算机、电子通信技术、统计分析相关专业,精通PS软件,同等条件下优先考虑。

      人员培养:

      公司提供专业技能培训、指导,定期组织集中培训、技能提升,提供持续学习渠道;根据个人综合能力评定岗位级别,对优异员工开展管理晋升培训。
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